Vedoucí pozice v technologii, kvalita a orientace na inovace jsou dobře známé principy zakotvené v prohlášeních o poslání naší společnosti. Více než 60 % obratu skupiny v roce 2004 bylo tvořeno výrobky uvedenými na trh během posledních tří let. Zároveň průměrná životnost odstředivky Westfalia Separator je delší než 25 let, řada strojů je v provozu dokonce déle než 40 let.

Ale kromě kvality a výkonu stroje samotného získaly na důležitosti v očích koncového uživatele vysoce kvalitní servisní služby. Důsledkem je náš nejdůležitější dlouhodobý obchodní cíl - filozofie "partnerství v životním cyklu". Znamená to kvalifikovaný a pružný na zákazníka orientovaný servis v průběhu celého životního cyklu odstředivky od dodání až po vrácení stroje.

Naší úlohou v tomto partnerství je jasný závazek vynaložit veškeré úsilí, abychom zajistili maximální provozní dostupnost vašich strojů. Pouze pokud se "stroj točí" můžete dosahovat zisku a my vám můžeme být ve vašem úsilí nápomocni.

Abychom těchto vysokých cílů mohli dosáhnout, naše servisní strategie je postavena na pěti zásadách:

Jistota provozuschopnosti

Ať už se stane cokoli - společnost Westfalia Separator je vždy k dispozici se svým servisem. Dokonce i obtížné servisní úkony jsou řešeny ihned, takže naši zákazníci mohou pracovat na nejvyšším možném stupni produktivity. Velký tým národních i mezinárodních servisních techniků a specialistů je k dispozici, aby poskytl podporu a udržoval vaše stroje v provozu na optimální úrovni.

Osvědčené metody

Inovativní technologie vyžadují také špičkově vyškolený personál. Všichni členové našich servisních týmů jsou zkušení specialisté s vysokou odborností. Mnoho let zkušeností a pravidelné školení v centrále společnosti zajišťují servisním technikům Westfalia Separator vysokou úroveň znalostí. Každý nově přijatý pracovník servisu musí absolvovat firemní školicí program v mezinárodním měřítku.

Hospodárnost

Servisní aktivity individuálně přizpůsobujeme podle přání našich zákazníků, od pravidelné roční předsezónní údržby až po celkové generální opravy. Po provedení analýzy vašeho provozního prostředí a ekonomických požadavků jsme ve spolupráci s vámi schopni vytvořit servisní koncept na míru. Obvyklým přínosem je pak na vaší straně minimalizace nákladů na údržbu, na naší pak optimalizace časové efektivity.

Dostupnost náhradních dílů

U společnosti Westfalia Separator jsou náhradní díly k dispozici po mnohem delší dobu než 10 let od dodání, jak vyžaduje zákon. Navíc celosvětový skladový a logistický systém, virtuální zelený sklad, který propojuje všech 47 dceřiných společností, zaručuje nejkratší možné dodací doby. Takže dokonce i v případě neočekávané poruchy bude váš stroj znovu spuštěn a v plném provozu ve velmi krátké době.

Kvalita originálu

Nic není lepší než originál. Originální náhradní díly Westfalia Separator vždy perfektně "sedí" a lze je namontovat nebo vyměnit rychle a snadno. Zaručují spolehlivý výkon stroje a prodlouženou dobu servisního životního cyklu. Pouze testované a schválené originální náhradní díly splňují naše vysoké firemní standardy kvality.